يتلقى المريض تذكيراً تلقائياً عبر واتساب قبل يوم وقبل ساعتين، ويرد برقم واحد: 1 للتأكيد، 2 للإلغاء. وإذا ألغى، يعرف موظف الاستقبال فوراً ويمكنه ملء الوقت. وفي نهاية الشهر، رقم واحد يوضح لصاحب العيادة إذا كان "موعد" يستحق ما يدفعه.
مرحباً زينب 👋 تذكير بموعدك غداً في عيادة النخبة 📅 الأربعاء 9 أيلول الساعة 10:30 👨⚕️ مع د. سارة العبيدي رد بالرقم: 1 تأكيد · 2 إلغاء · 3 تغيير الموعد
1
تم تأكيد موعدك ✅ نراك في موعدك.
النسبة الأولى ملاحظتنا من عيادات تعاملنا معها، وليست دراسة منشورة — ودراسة سعودية منشورة سنة 2025 تذكر نسباً بين 11% و30%. بقية الأرقام من النظام نفسه.
ليست هذه مشاكل تقنية. هذه مواعيد ضائعة وإيراد لا يعود.
من بين كل 5 مواعيد لا يحضر مريض واحد، وفي بعض العيادات 1 من كل 3. ولا يوجد لدى أحد وقت لمتابعة المرضى قبل مواعيدهم، لأن الاستقبال غارق في المحادثات.
مئات المحادثات كل يوم، وكل سؤال يعني بحثاً في الدفتر. والرسائل التي تصل بعد الدوام ويوم الجمعة تضيع.
لا أحد يعرف الجواب. من حجز، ومن ألغى، ومن لم يعد — لا يوجد سجل تسأله.
مواعيد المتابعة والمراجعة تُنسى، ويضيع معها إيراد كان مضمون.
نحن لا نبيع برنامجاً. نحن نبيع مواعيد ترجع لك.
نقرة على وقت متاح، بحث برقم الهاتف، اختيار الطبيب والخدمة. حفظ.
خمس نقرات أو أقليصل إلى المريض تأكيد عبر واتساب في اللحظة نفسها.
يتم تلقائياًقبل 24 ساعة وقبل ساعتين. يُعدّل وقتهما إذا تغيّر الموعد، ويتوقفان إذا أُلغي.
يتم تلقائياً1 تأكيد · 2 إلغاء · 3 طلب تغيير. أي نص آخر يُحال إلى موظف، والنظام لا يخمّن أبداً.
يتم تلقائياًالإلغاء يفرغ الموعد وينبّه موظف الاستقبال فوراً. هنا توفير المال.
نسبة عدم الحضور لهذا الشهر مقارنة بالشهر الماضي، والإيراد المسترد.
إذا تطلب أي إجراء نقرات أكثر من كتابة رد على واتساب، فهذا يعني أننا فشلنا. كل شاشة هنا صُممت وفق هذه القاعدة.
2
الموعد أصبح متاحاً — يمكن حجزه لمريض آخر
3
هل يمكنني الحضور الساعة 4 بدلاً من 2؟
الشاشات أعلاه هي شاشات النظام نفسه، ببيانات عيادة تجريبية وليست لمرضى حقيقيين.
اختياري، ويأتي غير مفعّل
هذه ليست نواقص نخفيها. إنها حدود مقصودة تجعل النظام بسيطاً وسريعاً وآمناً من ناحية البيانات.
نعرف أن الأنظمة الجديدة تصل للاستقبال كعبء إضافي: تدريب، وخطوات أكثر، ومسؤولية جديدة عن شيء يتعطل. "موعد" مبني على القاعدة المعاكسة — كل شاشة فيه مقاسة بالثواني.
يُفتح التقويم على اليوم كله أمامك: عمود لكل طبيب، وحالة كل مريض بلون.
نقرة على الوقت المتاح، رقم الهاتف، الطبيب والخدمة، حفظ. التأكيد يصل للمريض تلقائياً.
بحث بالهاتف، والجواب أمامك في ثانيتين.
يظهر في "الوارد" فوراً، ومعه إشارة إلى أن الوقت أصبح متاحاً. لا يُكتشف بعد فوات الأوان.
ضغطة على "حضر" من الموعد نفسه. لا صفحة ثانية ولا رجوع.
لا شيء. التذكيرات تُرسل تلقائياً بعد مغادرتك.
يتم تلقائياًلن تفتح "موعد" كل يوم؛ موظفة الاستقبال هي من تستخدمه. ستفتحه مرة في الشهر لتسأل سؤالاً واحداً: هل يستحق ما أدفعه؟ لذلك تجيب اللوحة برقم واحد، وتكتب الحساب تحته.
لأن أسهل طريقة لنخسر بها ثقتك هي أن نُظهر رقماً يتحسن والسبب أن أحدهم توقف عن تسجيل الحضور. الرقم الذي لا يمكنك التأكد منه لا يساوي شيئاً في اجتماع التجديد.
الوقت المطلوب منك: ساعتان للإعداد، وبعدها خمس دقائق في الشهر.
كم موعداً يضيع في عيادتك أسبوعياً؟ اضربه في 4، ثم في سعر الكشف. هذا هو المبلغ الذي يخرج من العيادة كل شهر دون أن يراه أحد.
مثال بأرقام بسيطة: 5 مواعيد ضائعة في الأسبوع وكشف بقيمة 20 دولاراً، يعني 400 دولار في الشهر. إذا استعاد "موعد" ربعها فقط، يكون قد غطى كلفة الباقة الصغيرة.
المواعيد الضائعة في الأسبوع × 4 × سعر الكشف = خسارتك الشهرية
كل شهر، تعرض لوحة صاحب العيادة نسبة عدم الحضور مقارنة بالشهر الماضي، وكم موعداً استُعيد وقيمته — والحساب مكتوب أسفل كل رقم. وإذا كان الرقم لا يغطي الاشتراك، فلن تحتاج إلينا، وسترى ذلك بنفسك.
"موعد" ليس أرخص طريقة، ولا أكبر نظام. هو الطريقة التي تجعل التذكير يُرسل كل يوم، حتى في أكثر الأيام ازدحاماً.
يراسل المريض رقم العيادة. يسأله "موعد" عن اسمه وسبب الزيارة والطبيب الذي يفضله، ثم يعرض عليه أوقاتاً متاحة فعلاً من جدول العيادة الحقيقي. وعند التأكيد، يظهر الموعد على شاشة الاستقبال وعليه وسم "واتساب". الأوقات والأطباء يأتون دائماً من جدول العيادة، ولا يُثبَّت أي حجز قبل أن يؤكده المريض بنفسه. وإذا فعّلت العيادة الذكاء الاصطناعي، فهو يفهم رسالة المريض ويصوغ السؤال التالي فقط — لا يختار وقتاً، ولا يثبّت موعداً، ولا يجيب عن سؤال طبي.
السلام عليكم، أريد موعد
أهلاً بك في عيادة النخبة 🌟 ما اسمك الكريم؟
كرار سعد
أهلاً كرار 👋 ما سبب الزيارة باختصار؟ يكفي سطر واحد 🙏
تقويم أسنان
مع أي طبيب تريد الموعد؟ 1. د. سارة العبيدي — تقويم أسنان 2. د. علي حسن (أرسل رقم الطبيب)
1
أقرب المواعيد المتاحة: 1. الأحد 13 أيلول الساعة 12:00 2. الأحد 13 أيلول الساعة 16:30 3. الاثنين 14 أيلول الساعة 10:00 (أرسل رقم الموعد، أو اكتب "غير" لعرض مواعيد أخرى)
1
"موعد" يعمل عبر WhatsApp Cloud API الرسمي من ميتا، لا عبر برامج غير رسمية تعرّض رقم العيادة للحظر. وهذا ما يصل إلى المريض، وما يستطيع أن يرد به.
كل شيء عن واتساب للعياداتأربعة قوالب بالعربية، وكل رسالة تُرسل عبر قالب وافقت عليه ميتا
نبدأ إجراء التحقق مع ميتا يوم التعاقد، ويستغرق من أيام إلى أسابيع — وهو بيد ميتا، ليس بيدنا ولا بيدك. الجدول أدناه يبدأ من يوم الإعداد، ونشغل لك رقماً تجريبياً قبله لترى النظام يعمل حتى تصل الموافقة.
ندخل أطباء العيادة وخدماتها وأوقات العمل، ونربط رقم واتساب. ساعتان معك، وتنتهي مهمتك.
تحجز موظفة الاستقبال أول موعد، ويصل التأكيد إلى المريض خلال ثوانٍ.
يُرسل تذكير الـ24 ساعة تلقائياً بتوقيت العيادة.
يرد مريض بالرقم 1، فيصبح الموعد "مؤكداً" على شاشة الاستقبال. ويرد آخر بالرقم 2، فيصبح الموعد متاحاً ويظهر تنبيه.
يصل إلغاء مبكر، فيتصل موظف الاستقبال بمريض ينتظر موعداً أقرب ويضعه مكانه. هذا أول موعد يعود إليك.
تفتح لوحة صاحب العيادة وترى نسبة عدم الحضور لهذا الشهر مقابل الشهر الماضي.
رقم واتساب للعيادة، وأسماء الأطباء وخدماتهم وأسعارها التقريبية، وأوقات العمل. لا شيء آخر.
لا توجد فترة تجريبية بالمعنى المعتاد. لدينا ما هو أفضل للعيادات الأولى: تشغيل كامل، لترى النتيجة الواقعية في عيادتك طوال الشهر الأول قبل أن تدفع.
للعيادات الأولى: نُدخل بيانات الأطباء والخدمات وساعات الدوام، وندرّب موظف الاستقبال، والشهر الأول مجاناً بالكامل.
إذا لم ترَ تحسناً في الأرقام، يمكنك إيقاف الاشتراك في أي شهر.
رسائل واتساب مشمولة في الباقة، والتذكيرات لا تتوقف حتى لو تجاوزت الحد.
نرد عليك عبر واتساب خلال يوم عمل واحد، ونقبل الدفع النقدي.
النظام غير مصمَّم لاستقبالها أصلاً، ونطلب من العيادة ألا تكتبها في حقل الملاحظات
كل صف بيانات مرتبط بعيادته، وكل استعلام مقيّد بها. ولأن الكلام سهل، هناك اختبار آلي يسجّل الدخول كعيادة (أ) ويحاول قراءة بيانات عيادة (ب)، ويجب أن يفشل. يعمل مع كل تحديث.
محفوظة مشفّرة، ولا يستطيع أحد لدينا قراءتها — ولا نحن.
مشفّر أثناء النقل عبر HTTPS حصراً. الخادم يقرأ البيانات ليعالجها، وهذا ما تعنيه المعالجة نيابةً عن العيادة.
نتحقق من أن كل رسالة واردة جاءت من واتساب فعلاً قبل قبولها، فلا يستطيع طرف ثالث انتحال رسالة من مريضك.
العيادة تملك بياناتها. نحن نعالجها نيابةً عنها. عند انتهاء الاشتراك نحذفها خلال 30 يوماً بناءً على طلبها. هذا بند في العقد.
قواعد حماية البيانات تختلف من بلد إلى آخر، وفي بعضها ما زالت في طور التشكّل. نحن نعمل بأدنى قدر ممكن من البيانات كخيار احترازي، ونعمل حالياً على مراجعة التزاماتنا مع مستشار قانوني محلي.
إذا كانت لديك متطلبات محددة من جهة رقابية، فأخبرنا قبل التعاقد.
الفرق بين الباقات هو حجم العيادة وعدد رسائل واتساب المشمولة شهرياً، وليس المزايا. كل الباقات تحصل على النظام كاملاً.
لا. المريض يستخدم واتساب فقط، وهو مثبت أصلاً على هاتفه. لا يوجد تطبيق للمريض في "موعد"، ولا نية لتطويره.
غالباً نعم، بشرط ألا يكون مرتبطاً بتطبيق واتساب عادي على هاتف. نراجع وضعه معك في العرض التوضيحي. وعيادات كثيرة تفضل رقماً مخصصاً للنظام وتترك الرقم القديم للمكالمات.
الإعداد داخل النظام يستغرق يوماً واحداً. الانتظار الحقيقي هو موافقة ميتا على حساب واتساب للأعمال، وتستغرق من أيام إلى أسابيع وهي خارج سيطرتنا. نبدأ الإجراء فور التعاقد، ونشغّل لك رقماً تجريبياً في هذه الفترة.
تلقائياً، لا. يلغى الموعد بطريقتين فقط: أن يرد المريض 2 على التذكير، أو يلغيه الاستقبال. وتعديل الموعد دائماً بيد الاستقبال — حتى المريض الذي يرد 3 يبقى موعده محجوزاً حتى يرتب له موظف وقتاً جديداً. ومجيب الحجز الآلي ينشئ مواعيد فقط، ولا يمس أي موعد قائم.
لا، وهذا مقصود. لا توجد ملفات طبية، ولا فواتير، ولا تأمين، ولا مخزون. "موعد" يحل مشكلة واحدة: المواعيد الضائعة. وإذا كنت تبحث عن نظام إداري شامل، فسنخبرك بصراحة في أول مكالمة أن "موعد" ليس الحل المناسب لك.
لا يرسل النموذج أي شيء بنفسه — يكتب رسالتك ويسلّمها لك على واتساب، فتراها قبل إرسالها وتبقى نسخة لديك.
نرد خلال يوم عمل واحد. ولن نضيفك إلى أي قائمة بريدية.
عرض توضيحي مباشر لمدة 30 دقيقة، في عيادتك أو عبر الإنترنت. يسجل موظف الاستقبال موعداً في النظام، ويصل "التأكيد" إلى هاتفك مباشرة وأنت في الاجتماع.
