انتقل إلى المحتوى
واتساب

التذكير والحجز على واتساب

لن يحمل مريضك تطبيقاً لعيادتك. لكن واتساب مفتوح على هاتفه أصلاً، وتصله رسالتك هناك دون أن يتعلم شيئاً جديداً. لذلك يعمل "موعد" داخل واتساب، وليس تطبيقاً إلى جانبه.

عيادة النخبة
حساب أعمال

مرحباً زينب 👋 تذكير بموعدك غداً في عيادة النخبة 📅 الأربعاء 9 أيلول الساعة 10:30 👨‍⚕️ مع د. سارة العبيدي رد بالرقم: 1 تأكيد · 2 إلغاء · 3 تغيير الموعد

09:31

1

09:33

تم تأكيد موعدك ✅ نراك في موعدك.

09:33
رسالة
الطريق الآمن الوحيد

واتساب الرسمي، لا الحيل

طريقتان لأتمتة واتساب، وإحداهما تحرق رقم عيادتك

الأولى برامج غير رسمية تشغل نسخة ويب من واتساب وتتحكم بها آلياً — رخيصة، وسريعة، ومخالفة لشروط واتساب. والنتيجة المعتادة: حظر الرقم.

وبالنسبة لرقم عيادة، فهذه كارثة لا رجعة فيها: تخسر أرشيف محادثات مرضاك ووسيلة تواصلهم معك في اللحظة نفسها.

يستخدم "موعد" WhatsApp Cloud API الرسمي من ميتا. هو أبطأ في الإعداد، لأن الموافقة تستغرق من أيام إلى أسابيع وهي بيد ميتا وليس بيدنا. لكنه الطريق الوحيد الذي لا يخاطر برقم عيادتك.

رقم العيادة المحظور لا يُسترجع. وهذا وحده سبب كافٍ.

ما يحدث على الهاتف

أربعة قوالب، وثلاثة ردود

ما يصل إلى المريض

أربعة قوالب بالعربية، وكل رسالة تُرسل عبر قالب وافقت عليه ميتا

  • تأكيد الحجز
  • تذكير قبل 24 ساعة
  • تذكير قبل ساعتين
  • إشعار الإلغاء

ماذا يستطيع المريض أن يفعل

  • يرسل 1 ليؤكد الموعد.
  • يرسل 2 لإلغائه، فيصبح الوقت متاحاً فوراً.
  • يرسل 3 ليطلب التعديل، ويتولى الاستقبال الباقي.
  • وإذا كان الحجز الذاتي مفعّلاً، يحجز موعداً جديداً من الصفر — في أي وقت، دون انتظار أوقات عمل العيادة.
قبل أن تبدأ

ما تحتاج إلى معرفته عن واتساب للأعمال

ما هو WhatsApp Cloud API؟

هو الطريقة الرسمية التي تتيحها ميتا للأنظمة كي ترسل رسائل واتساب وتستقبلها. تمر كل رسالة عبر خوادم ميتا باسم عيادتك ورقمها، ويتحقق "موعد" من توقيع ميتا على كل رسالة واردة قبل قبولها، فلا يستطيع أحد انتحال رد من مريضك.

نافذة الـ24 ساعة، بكلمات بسيطة

عندما يراسل المريض رقم العيادة، يمكن الرد عليه برسائل حرة خلال 24 ساعة من آخر رسالة منه. خارج هذه النافذة، لا يسمح واتساب إلا بالقوالب التي وافقت عليها ميتا مسبقاً.

لهذا تُرسل التأكيدات والتذكيرات كقوالب: كل واحدة منها نص وافقت عليه ميتا، وتصل حتى لو لم يراسل المريض العيادة من قبل.

ماذا تحتاج العيادة لتبدأ

  • رقم هاتف لا يستخدمه تطبيق واتساب عادي على هاتف.
  • حساب أعمال لدى ميتا، ونتولى معك إجراء التحقق من النشاط التجاري.
  • أسماء الأطباء وخدماتهم وأوقات العمل. ونحن نتولى الباقي.

الموافقة بيد ميتا وتستغرق من أيام إلى أسابيع. نبدأها يوم التعاقد، ونشغّل لك رقماً تجريبياً حتى تصل.

الأسئلة الشائعة

قبل أن تسأل

هل أحتاج رقماً جديداً؟

الأفضل استخدام رقم مخصص للنظام، لكن يمكنك استخدام رقم العيادة الحالي إذا لم يكن مربوطاً بتطبيق واتساب عادي على هاتف.

كم تستغرق الموافقة؟

من أيام إلى أسابيع. تبدأ ميتا بالتحقق من هوية النشاط التجاري. نبدأ الإجراء من اليوم الأول ونعرض عليك النظام عبر رقم تجريبي حتى تصل الموافقة.

كم تكلفة الرسائل؟

محسوبة ضمن باقتك. تسعّر ميتا حسب نوع المحادثة والدولة، وتشمل كل باقة عدداً من الرسائل شهرياً. ما يزيد يُحسب بسعره من ميتا + هامش بسيط، ويظهر في فاتورتك مفصلاً.

الخطوة التالية

شاركنا نسبة عدم الحضور لديك، وسنوضح لك كم يمكنك استعادته

عرض توضيحي مباشر لمدة 30 دقيقة، في عيادتك أو عبر الإنترنت. يسجل موظف الاستقبال موعداً في النظام، ويصل "التأكيد" إلى هاتفك مباشرة وأنت في الاجتماع.